Conditions Générales de Vente

PREAMBULE

PRODUITS :

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

Les photographies et textes présentant les produits ne sont pas contractuels.

Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site https://osmosenc.com dans la limite des stocks disponibles. La société Osmose se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. A défaut de disponibilité du produit, Osmose s’engage à en prévenir au plus tôt le client.

Le plus grand soin est apporté dans la présentation et la description de nos produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité d’Osmose ne pourrait être engagée.

PROCESSUS DE COMMANDE :

Avant toute commande le client doit obligatoirement créer un compte sur le site  https://osmosenc.com.

PRIX DE VENTE :

Les prix sont affichés pour chaque article en CFP et toutes taxes comprises (TTC). Les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Ils demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du montant de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier le prix de vente à tout moment sans information préalable, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés.

MODALITES DE PAIEMENTS :

Toute commande doit être payée par carte bancaire au moment de la validation de celle-ci ou par virement.

Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation sans réserve de l’ensemble des conditions générales de vente.

Le client sélectionne ensuite son mode de paiement : par carte bancaire ; le client est basculé automatiquement sur le serveur Epaync.

Le client doit entrer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel correspondant aux derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire.

Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme) sont cryptées et directement transmises sur le serveur de la banque sans jamais transiter sur les supports physiques d’Osmose

Osmose n’a accès, en aucune sorte, à vos coordonnées bancaires.

Lors de la validation de la commande, la demande de paiement est routée en temps réel sur le Terminal de Paiement Electronique (TPE) de la banque. Celui-ci interroge alors la banque de l’acheteur par le réseau interbancaire pour obtention de l’autorisation de paiement.

LIVRAISON :

Plusieurs choix vous sont proposés, pour tous les détails merci de consulter notre page dédiée à la livraison.

DROIT DE RETRACTATION et RETOUR :

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le ou les produits seront remboursés sous réserve qu’ils soient dans leurs états d’origine, avec leurs étiquettes.

L’article retourné devra être

• Dans son emballage d’origine
• Dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés.

Chaque retour devra faire l’objet d’une demande préalable par mail à l’adresse suivante : [email protected] dans le cas contraire le colis sera refusé.

LES MODALITES D’ECHANGES :

L’échange pour un produit de même valeur pourra s’effectuer dans la limite des stocks disponibles.
Si le montant de l’article désiré est supérieur à celui de l’article retourné, vous devez joindre à votre demande le règlement de la différence.
Si l’échange se fait sur un article de moindre valeur, Osmose vous établira un avoir que vous pourrez utiliser pour un prochain achat.

Les informations et les preuves d’expédition devront être communiquées dans le mail par l’utilisateur.

Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

Articles soldés :

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Articles en promotions :

Les articles en promotions ne sont ni repris ni échangés,

Contact SAV :

Vous pouvez contacter le Service Clients de Osmose, Téléphone : +687 87 11 12
Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h

SECURITE :